2021年6月3日傍晚时分，崇明亚通出租汽车公司沪adc1738营运驾驶员施懿娟与同事姚双建从花博会保障现场接送完乘客，开车途经东平镇秀林路时看到马路中间躺着一个人，施懿娟拍下照片将此情形告知了同事姚双健，两人商量着先下车查看一下具体情况再报警。

走进一看，发现倒地的女子手臂和脸上都流着血，施懿娟发现该女子能应答，于是试着询问，得知女子是送盒饭经过这里时头晕摔倒的。两人征求女子要不要报120，女子说已经电话告知其丈夫，丈夫正从南门赶来，不用报120。见女子腿和手都不能动，其丈夫从南门赶来还得有一段时间，因担心受伤女子在马路正中间有危险，于是施懿娟决定让姚双建先回花博会现场参加保障工作，自己则留守在女子身边进行安抚，并在原地等其家人来了之后再走。

期间，很多路人和游客以及保安都一起上前保护着女子。大约20分钟左右，女子丈夫赶到将其接走，施懿娟这才开车回到花博会保障现场。